F.A.Q

D'où proviennent vos confections ?

Nos abayas sont soigneusement conçues aux Emirats Arabes Unis, afin de vous proposer des pièces élégantes, fluides et intemporelles. Chaque modèle est choisi pour la qualité de son tissu, ses finitions et l’harmonie de ses couleurs.

⁠Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande.

Dès que votre colis est expédié, un second e-mail vous sera envoyé avec les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

Les pièces sont-elles en édition limitée ?

Oui. Safhir Collection privilégie la rareté et l’exclusivité. Nos abayas sont disponibles en quantités limitées afin de garantir une garde-robe unique et raffinée.

⁠Est-ce possible de retourner un article ?

Si, malgré tout le soin apporté à votre choix, vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception. Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée aux retours.

Comment choisir ma taille ?

Nos modèles ont été pensés pour convenir à différentes morphologies grâce à des coupes fluides et ajustées avec élégance. Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, notre service client se tient à votre disposition pour vous conseiller.

Quand vais-je recevoir le remboursement ?

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement sous 10 jours ouvrés. Néanmoins, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

⁠Livrez-vous à l’international ?

Pour l’instant, nous livrons uniquement en France.

Quels sont les modes et délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 à 72h.

Pour les livraisons, vous avez le choix entre Colissimo et Mondial Relay.

Concernant les délais, avec Colissimo, il faut compter 2 jours ouvrables et 3 jours ouvrés avec Mondial Relay.

Puis-je échanger ma tenue si celle-ci ne me convient pas ?

Si vous souhaitez un échange pour une autre taille ou un autre modèle, nous vous proposerons une solution selon la disponibilité.

Comment entretenir ma abaya ?

Chaque abaya mérite une attention particulière. Nous recommandons un nettoyage à la main ou à froid, et un séchage à l’air libre.

Comment vous contacter ?

Notre équipe vous répond avec plaisir par e-mail à l’adresse mail safhir.collection@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.